{"id":2312,"date":"2019-06-27T09:47:54","date_gmt":"2019-06-27T16:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.goodfruit.com\/es\/?p=2312"},"modified":"2021-08-16T14:34:59","modified_gmt":"2021-08-16T21:34:59","slug":"comunicacion-es-clave-para-gestionar-los-reclamos-en-el-lugar-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goodfruit.com\/es\/comunicacion-es-clave-para-gestionar-los-reclamos-en-el-lugar-de-trabajo\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n es clave para gestionar los reclamos en el lugar de trabajo"},"content":{"rendered":"\t\t\t<div class=\"related-vertical  alignright\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!--<h3 class=\"--title\"><\/h3>-->\r\n\t\t\t\t\t<strong class=\"related-vertical--title\">Esta historia apareci\u00f3 originalmente en la edici\u00f3n del 1 de mayo de 2019 de la revista Good Fruit Grower:<\/strong>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"related-vertical--links\">\r\n\t\t\t\t\t<li><a href=\"https:\/\/www.goodfruit.com\/communication-key-to-managing-workplace-complaints\/\" target=\"_blank\">Communication key to managing workplace complaints<\/a><\/li>\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n        \n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los agricultores tienen planes y pol\u00edticas detalladas para cuidar sus equipos, instalaciones, animales y cultivos. Sin embargo, en lo referente a las pol\u00edticas que ven por la relaci\u00f3n entre el empleador y el trabajador, es otra cosa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cincuenta por ciento de los costos promedio de los empleadores agr\u00edcolas lo constituyen los costos de mano de obra, lo que viene a reforzar el sentido de cuidar de \u00e9sta, incluso por el bien del negocio mismo, dijo la abogada de Yakima Sarah Wixson, quien representa a los empleadores agr\u00edcolas como experta en derecho laboral en la firma de abogados Stokes Lawrence Velikanje Moore &amp; Shore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cDeben brindar a las personas al menos la misma atenci\u00f3n que dedican a otras partes de su organizaci\u00f3n\u201d, dijo Wixson.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wixson refiri\u00f3 que los cambios en el mercado laboral y en la sociedad en general, han llevado a m\u00e1s empresarios a adoptar pol\u00edticas y pr\u00e1cticas que protegen los derechos de los trabajadores. Dado que actualmente hay menos mano de obra disponible, los empleadores est\u00e1n incorporando esas pr\u00e1cticas en su proceso de contrataci\u00f3n para reclutar a los mejores trabajadores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cAlgunos sol\u00edan aceptar un trabajo por una cuesti\u00f3n meramente monetaria o porque carec\u00edan de mejores alternativas, pero ahora, si a alguien no le gusta su empleador, probablemente pueda ir a otro lugar y considerar otras muchas opciones\u201d, dijo Wixson.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\"><figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.goodfruit.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/10\/WixsonSarahMug-2014.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-606\" width=\"150\" height=\"210\" srcset=\"https:\/\/goodfruit.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/10\/WixsonSarahMug-2014.jpg 300w, https:\/\/goodfruit.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/10\/WixsonSarahMug-2014-214x300.jpg 214w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><figcaption>Sarah Wixson<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las malas relaciones entre empleadores y trabajadores se deben, en mayor medida, a la mala comunicaci\u00f3n, afirm\u00f3. La \u201cregla de oro de la comunicaci\u00f3n\u201d es que los empleadores digan a los trabajadores claramente y de manera uniforme lo que quieren y lo que se espera de ellos, incluyendo sus percepciones salariales. Es mejor que todo est\u00e9 por escrito y consagrado en un manual disponible para los empleados, dijo Wixson.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLos sindicatos desempe\u00f1an habitualmente su funci\u00f3n cuando uno no se comunica de manera efectiva con sus trabajadores y requiere un intermediario para hacerlo y para mantener los canales abiertos\u201d, dijo Wixson.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los trabajadores pueden presentar reclamos sobre un sinf\u00edn de temas, como salarios, descansos, asuntos de salud y seguridad o higiene en sanitarios. Cuantas m\u00e1s instancias posean para presentar dichos reclamos o para que \u00e9stas sean atendidas, mejor para el negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLos empleadores deben tener una persona designada para reclamos, ya sea una persona en la administraci\u00f3n o un n\u00famero 1-800\u201d, dijo Wixson. \u201cEstablezca un proceso, docum\u00e9ntelo y dele seguimiento\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ilegal amenazar o castigar a los trabajadores que presenten reclamos, y asegurarse de que los capataces entiendan eso ayuda a proteger a la empresa de cualquier responsabilidad jur\u00eddica. Los capataces deben atender los reclamos sin tomarlas como algo personal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLo \u00faltimo que quieres es que un capataz pierda la calma, un trabajador lo grabe en su tel\u00e9fono y antes de que te des cuenta, el capataz est\u00e1 en YouTube perdiendo los estribos\u201d, dijo Wixson. \u201cEs importante que la gente entienda que representan a la empresa y tratan de hacer lo correcto en todo momento\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los enunciados en los manuales de los empleados deben redactarse con sumo cuidado ya que, en ciertas situaciones, son susceptibles de interpretaci\u00f3n legal como un contrato, dijo Wixson. Algunos enunciados podr\u00edan interpretarse legalmente como promesas que luego podr\u00edan dar cabida al reclamo de un empleado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSi hay un lenguaje que promete un tratamiento espec\u00edfico en situaciones espec\u00edficas y ese lenguaje convence a un empleado a permanecer en el trabajo y no a buscar otro empleo, esas promesas son componentes exigibles en la relaci\u00f3n laboral,\u201d dijo Wixson.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los empleadores deben estar atentos y reconocer los signos de insatisfacci\u00f3n de los trabajadores, para que puedan abordarse antes de que los problemas se conviertan en un litigio o una huelga de trabajadores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEst\u00e1 en su mejor inter\u00e9s atender las preocupaciones de los empleados antes de que eso suceda, porque se convierte en un problema de relaciones p\u00fablicas muy complicado en un mercado de consumidores donde las personas no quieren comprar productos de empresarios que podr\u00edan no estar tratando bien a sus trabajadores\u201d, dijo Wixson. \u201cEs dif\u00edcil salir de eso.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u001f\u2014por Mike Faulk<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de los agricultores tienen planes y pol\u00edticas detalladas para cuidar sus equipos, instalaciones, animales y cultivos. 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